Accompagnement des services de soin
Le service est le « cœur » de l’hôpital là où se construit l’identité d’appartenance et la qualité de vie au travail,
là où se produit le soin en dépit de tout ce qui peut fonctionner ou moins bien fonctionner alentour,
là où se réalise la complexité des prises en charge pour le patient abordé dans sa singularité.
La spécificité de notre approche est de combiner les expertises de coaching et de conseil pour un accompagnement optimal de l’équipe.
C’est ce double regard qui nous permet de réaliser des diagnostics aiguisés et de faire en sorte que les progrès relationnels se traduisent par de l’efficacité opérationnelle.
Spécialistes de la gestion de crise dans les services de soin, nous mobilisons différents outils pour une approche sur-mesure, permettant de sortir rapidement de la crise puis de créer des bases solides pour un renouveau du fonctionnement de l’équipe.
Nos contextes d’intervention
Évolution de la gouvernance des services de soin : nous concevons des dispositifs innovants permettant aux professionnels de retrouver du pouvoir d’action et du sens, de travailler en mode collaboratif, de redistribuer l’autorité, d’appréhender la complexité au plus près du terrain.
Des contextes de lancement projet
Une équipe et ses responsables sont moteurs pour construire un projet médico-soignant, mettre en place une nouvelle dynamique avec les équipes, faire évoluer la gouvernance du service, renforcer le rôle des professionnels dans la prise en charge, piloter un projet...
Des situations de crise se traduisant par différents « symptômes » :
un désengagement des équipes, des conflits interpersonnels ou inter-métiers qui pénalisent le fonctionnement, des alertes aux partenaires sociaux...
Le tout entamant l’attractivité du service et sa capacité à fournir une prise en charge de haute qualité...
Notre approche
NOUS ACCOMPAGNONS LES COLLECTIFS SUR DEUX DIMENSIONS : RELATIONNELLE ET OPÉRATIONNELLE.
Le « quoi faire ensemble ? » : le projet médico-soignant du service, l’organisation, les rôles de chacun.
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Le projet de service et les projets prioritaires, les principes de prise en charge qui fédèrent, la vision du soin et des rôles de chacun dans les PEC, la synchronisation des organisations médicales et non médicales, la dynamique pluri-disciplinaire centrée sur la clinique…
Le « comment faire ? » : mieux travailler ensemble et permettre une prise de recul sur le fonctionnement de l’équipe et le management.
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La gouvernance, les postures managériales et le management des équipes, la communication et les réunions collectives, les modalités de prise de décision et la distribution de l’autorité…